プライバシーポリシー
有限会社ジェネシス（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下の方針に基づき適切な管理・運用を行います。
個人情報の取得について
当社では、お問い合わせフォームのご利用時に、お名前・電話番号・メールアドレス等の個人情報をご提供いただく場合があります。
個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- お問い合わせへの回答
- 商品・サービスに関するご案内
- ご契約・ご納車等に関するご連絡
- アフターサービス対応
- 法令に基づく対応
個人情報の第三者提供について
当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供することはありません。
個人情報の管理について
当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
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個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の開示・訂正・削除等をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
有限会社ジェネシス
〒165-0023 東京都中野区江原町3-4-9
TEL：03-3953-0243
カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社では、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、従業員の安全と就業環境を守ることを重要な責務と考えております。
お客様からのご意見・ご要望には誠実に対応いたしますが、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動については、カスタマーハラスメントと判断し対応をお断りする場合があります。
対象となる行為の例
- 暴言、脅迫、威圧的な言動
- 人格を否定する発言や誹謗中傷
- 長時間にわたる拘束や執拗な要求
- 合理的理由のない過度な謝罪要求
- SNSやインターネット上での誹謗中傷
- 従業員への迷惑行為やプライバシー侵害
- その他、従業員の就業環境を害する行為
当社の対応
カスタマーハラスメントと判断した場合は、対応の中止、ご来店やお取引のお断りをさせていただく場合があります。
また、悪質なケースについては警察や弁護士等の専門機関と連携し、適切に対処いたします。
制定日
2025年6月1日
有限会社ジェネシス